Гарантии и возврат

Закон Украины "О защите прав потребителей" читайте здесь: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12

  

Гарантия на сумки;

Стандартная гарантия на изделия из кожи в Украине составляет 30 дней.

В нашем магазине каждая сумка обладает уникальным номером с гарантийным талоном который обеспечивает гарантию на качество от производителя в течении 36 месяцев при надлежащем использовании и уходом согласно условий гарантии от производителя.  

 

Возврат/Обмен

Возврат товара производится непосредственно в магазине по адресу, г.Киев, улица Антоновича, 131 В случае, когда на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, покупатель может приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. В случае расчета картой на сайте или переводом на счет, средства возвращаются исключетельно в таком же порядке. 

 

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам:

 

044 561 777 4

067 642 78 38

donnini.diamond@gmail.com    

 

 

Ювелирные украшения;

 

Правила эксплуатации (использования) ювелирных изделий Настоящие правила распространяются на все ювелирные изделия и вставки.

1. Ювелирные изделия должны эксплуатироваться (использоваться) в условиях, исключающих:

1.1. Небрежное, неправильное или ненадлежащее обращение (различные механические повреждения изделия или вставки);

1.2. Контакт с кислотами и щелочами (в том числе моющими и стиральными средствами);

1.3. Взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения (могут содержаться, например, в косметических средствах и в воде бассейна);

1.4. Контакт с растворителями (например, жидкость для снятия лака, пятновыводитель или моющие средства);

1.5. Воздействие открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур на вставки и на изделие (например, в сауне и в солярии);

1.6. Воздействие красящих веществ;

1.7. Воздействие абразивных веществ и материалов (например, пилка для ногтей, бытовые чистящие средства или зубная паста);

1.8. Негативное воздействие излучений (например, радиоактивного, рентгеновского и ультрафиолетового);

1.9. Контакт с химическими веществами, которые могут нанести вред изделию.

2. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ чистку ультразвуком в домашних условиях. Воздействие ультразвукового аппарата может привести к порче украшения или вставки.

3. Чистить изделия в соответствие с «Правилами ухода за ювелирными изделиями» которые указаны в Гарантийном талоне.

4. Хранить каждое изделие отдельно в мягком футляре, чтобы избежать царапин и сколов. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ. Магазин имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Все изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте. Рекомендуется периодически посещать данную страницу сайта для получения информации об актуальной версии и возможных изменениях настоящих Правил.

 

Гарантия на все ювелирные изделия 12 месяцев с даты покупки


Обмен и возврат

 

Уважаемые Клиенты, Согласно законодательства Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену. Однако, мы идем Вам навстречу и производим обмен ювелирного украшения надлежащего качества, которое не подошло Вам по размеру или каким-либо другим внешним характеристикам. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин  "Donnini"  в Пн-Сб с 10.00 до 20:00, предоставив: Изделие – новое с биркой. 

Товарный чек и паспорт изделия. 

Документ, удостоверяющий личность – паспорт.

Обратите внимание, что после получения изделия на обмен в течение 3-5 рабочих дней нами проводится экспертиза для контроля качества изделия, после чего принимается решение об обмене ювелирного изделия. Изделия со вставками из драгоценных камней обязательно отправляются на  экспертизу и составляет до 10 дней.

К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях:

Прошло более 14 дней со дня продажи. 

Повреждена бирка, отсутствует товарный чек или паспорт изделия. 

Изделие имеет следы механических повреждений. 

Изделие имеет признаки использования.

Изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования: нахождения в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов.

  

Гарантия на украшения;

 Все украшения не из драгоценных металов и камней составляет 30 дней с даты покупки.

Возврат или замена – 14 дней непосредственно в магазине

Условия возврата – заполненая форма возврата с указанеием причины и предоставление изделия в магазин не поздней 14 календарных дней с смомента покупки с стоварным чеком и неповрежденной упаковке с фирменной биркой.